Tecnologia & Emozioni
Nella campagna 2017 2018 secondo me Fineco ha fatto centro ancora una volta.
Innanzitutto è rimasta fedele al tema della semplicità:
“Ti sei mai chiesto che cosa ci renderà la vita più semplice?” – linguaggio abilmente vago-
Poi passa alla fiducia, tema delicato trattato in modo oggettivo, quasi apodittico. Nessun riferimento ai comportamenti umani, ma solo alla tecnologia.
“Di quali strumenti ci fideremo di più?”
E ancora una volta, il nostro cervello viene abilmente lasciato libero di trarre una conclusione sfruttando un automatismo per darsi una risposta associativa che è risulta meccanica: “FINECO BANK” è la conclusione naturale della frase.
A questo punto viene introdotto un meraviglioso paradosso.
“Per noi di Fineco la banca non potrà mai fare a meno della tecnologia più evoluta che esista … l’uomo!”
È stata usata la sorpresa in modo raffinato.
L’uomo: la tecnologia più evoluta. semplicemente geniale!
Faccia del barbuto che sorride soddisfatto, e altro colpo di scena:
“L’unica tecnologia che sa leggere le emozioni e capire i tuoi bisogni”
“Un consulente a tua disposizione e tanti servizi in un unico conto” Qui arriviamo alle euristiche di Cialdini. Ne viene usata solo una: la reciprocità, ripetuta due volte nella stessa frase
Qui arriviamo alle euristiche di Cialdini. Ne viene usata solo una: la reciprocità, ripetuta due volte nella stessa frase.
E poi la chiusura con lo slogan che da anni viene ripetuto come un mantra:
“Fineco. La banca che semplifica la banca!”
Semplicità Semplicità Semplicità e ancora Semplicità che ti evita la frustrazione e non ti fa sentire inadeguato perche hai paura di non riuscire a capire e ti evita di far crollare la tua autostima.
33 secondi in cui le emozioni usate per persuadere sono tantissime eccole in sequenza:
Aspettativa, Fiducia, Sorpresa, soddisfazione (del barbuto), ancora Sorpresa, Fiducia nelle tue capacità (il contrario della frustrazione) e rassicurazione.
Se vuoi vedere lo spot eccoti il link:
E tu quali emozioni usi quando parli con i tuoi clienti e colleghi?
La Felicità è questione di buone relazioni. Usa le emozioni migliori per creare le tue.
Antonio Meleleo